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Política de envios y devoluciones

ENVÍOS

  • ¿Cuánto se tarda en realizar un envío?

Los pedidos se gestionan a las 24h laborables de ser recibidos,

todos los envíos son 48h, ppor lo tanto en un plazo medio de 72h laborables llegan los pedidos a su destino.

 

DEVOLUCIONES

  • ¿Puedo devolver un producto?

Aceptaremos la devolución de productos siempre que no hayan sido abiertos ni usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.

No tardes más de 14 días a partir de la recepción del producto. Más allá de este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

Debes enviarnos el producto y, una vez comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago que utilizaste para pagar el pedido (o una tarjeta regalo), menos los gastos de envío originales (6€ para envíos estándar en península) . Los gastos de envío a Dione en cambios o devoluciones corren por tu cuenta.

Puedes devolverlo a  esta dirección: Centro Estética Dione, C. Ramón y Cajal, 1, local 6, 40002 Segovia

Eres responsable de que, tanto el producto como su embalaje, nos lleguen en perfecto estado; si no es así, no podremos realizar el reembolso. Utiliza la misma caja en la que te llegó el pedido (o una similar) para evitar daños en el packaging durante el transporte.

Contáctanos y te informaremos de los detalles: 638 10 35 32

  • ¿Qué pasa si un producto de mi pedido está equivocado o defectuoso?

Por favor, comprueba tu pedido al recibirlo, si algún producto no es correcto nosotros nos encargamos de todo. 

Contáctanos al 638 10 35 32 y lo solucionaremos.

  • He recibido un producto dañado, ¿que puedo hacer? 

Contáctanos al 638 10 35 32 y lo solucionaremos. ​

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