ENVÍOS

• ¿Cuánto se tarda en realizar un envío?

Los pedidos se gestionan a las 24h laborables de ser recibidos,

todos los envíos son 48h, ppor lo tanto en un plazo medio de 72h laborables llegan los pedidos a su destino.

 

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DEVOLUCIONES

• ¿Puedo devolver un producto?

Aceptaremos la devolución de productos siempre que no hayan sido abiertos ni usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.

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No tardes más de 14 días a partir de la recepción del producto. Más allá de este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

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Debes enviarnos el producto y, una vez comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago que utilizaste para pagar el pedido (o una tarjeta regalo), menos los gastos de envío originales (6€ para envíos estándar en península) . Los gastos de envío a Dione en cambios o devoluciones corren por tu cuenta.

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Puedes devolverlo a  esta dirección: Centro Estética Dione, C. Ramón y Cajal, 1, local 6, 40002 Segovia

Eres responsable de que, tanto el producto como su embalaje, nos lleguen en perfecto estado; si no es así, no podremos realizar el reembolso. Utiliza la misma caja en la que te llegó el pedido (o una similar) para evitar daños en el packaging durante el transporte.

Contáctanos y te informaremos de los detalles: 638 10 35 32

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• ¿Qué pasa si un producto de mi pedido está equivocado o defectuoso?

Por favor, comprueba tu pedido al recibirlo, si algún producto no es correcto nosotros nos encargamos de todo. 

Contáctanos al 638 10 35 32 y lo solucionaremos.

• He recibido un producto dañado, ¿que puedo hacer? 

Contáctanos al 638 10 35 32 y lo solucionaremos. ​

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